隨著“618”年中大促的臨近，跨境電商行業也迎來了出口高峰。近年來，在一系列扶持政策的推動下，國內跨境電商產業發展勢如破竹。根據海關總署發布數據顯示，2025年前5個月，我國貨物貿易進出口總值17.94萬億元，同比增長2.5%，延續增長態勢。
為了助力跨境電商提升經營與服務水平，國泰財產保險有限責任公司（以下簡稱“國泰產險”）針對售后服務中退貨的風險和痛點，創新推出“無憂退2.0版”，為跨境電商商家提供免退貨運費和免質檢費的“雙免”服務，避免其因無力承擔高昂的跨境物流運輸和時間成本而被迫選擇將退貨商品運送回國所造成的資源浪費與經濟損失。
“無憂退2.0版”保障覆蓋服裝服飾、電子產品、珠寶手表、汽車配件等眾多品類產品。商家一經訂購“無憂退2.0版”保險服務，一旦發生退貨問題，國泰產險除了提供經濟損失保障外，將幫助商家處理售后問題——通過物流商向買家出具免費退貨物流面單，并提供免費退貨到倉服務、質檢服務，即退貨物流運費和質檢費無需商家承擔，在確保商品的質量和運輸安全的基礎上，切實維護了廣大商家的利益。
“無憂退2.0版”增設“極速賠付”保障服務。當買家退回的商品到倉后，倉庫將對貨物進行質檢，商家和平臺可參考質檢結果確認售后處理方案，而保險公司將根據決策結果進行賠付。如決策為向買家退款，保險公司將在質檢通過后極速向商家支付理賠款以補償其失去的貨款損失，部分情況下，買家退款申請會被平臺規則認定為可在不退貨情況向買家退款，此時商家損失亦在“無憂退2.0版”保障范圍內。這種高效、靈活的賠付模式，既保障了買家的購物體驗，也減少了商家的經濟損失，實現了買賣雙方的 “雙贏”。
國泰產險在跨境電商領域創新實踐的背后，得益于其對科技創新和數字化能力的深度融合。國泰產險精準把握跨境電商場景下的保障需求，不斷迭代服務方案。截至目前，國泰產險跨境業務服務已覆蓋近50個國家，累計服務國內超10萬跨境商家、全球1億多位海外買家，累計為3.5億筆從中國發往海外的訂單提供保障，保障了200多億人民幣出口額的順利成交。
未來，國泰產險繼續堅持以“客戶第一”為出發點，探索“保險＋服務”新模式，幫助跨境商家提供良好交易環境，降低企業“出海”經營風險，提高買家購物體驗和復購率，為跨境電商商家開拓海外市場保駕護航，推動跨境貿易行業邁向高質量發展新階段。
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