魯網(wǎng)6月9日訊（記者 吳美琳 實(shí)習(xí)記者 費(fèi)書慧 通訊員 段晨溪）6月6日，一位老年患者在德州市人民醫(yī)院接受住院治療，需辦理銀行卡接收保險(xiǎn)理賠款。
老人家屬來(lái)到農(nóng)行德州開發(fā)區(qū)支行欲咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)須提供何種材料，工作人員知悉情況后，聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主任為客戶提出上門服務(wù)方案，隨即由網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理攜帶移動(dòng)設(shè)備前往醫(yī)院病房，為老人快速辦理業(yè)務(wù)。
在病床前，其家屬連連贊揚(yáng)上門服務(wù)效率，工作人員嚴(yán)格按照流程核實(shí)身份、指導(dǎo)填表，高效完成開卡手續(xù)。家屬感慨：“銀行主動(dòng)上門解決難題，真是暖人心！”此次服務(wù)不僅保障了患者理賠款項(xiàng)順利到賬，更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融服務(wù)的溫度。
近年來(lái)，農(nóng)行德州開發(fā)區(qū)支行持續(xù)優(yōu)化特殊客戶服務(wù)機(jī)制，通過(guò)上門服務(wù)等舉措，讓金融服務(wù)更有速度、更有溫情。
責(zé)任編輯：霍艷英
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