齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 趙波 通訊員 張鶴鳴
又是一年高考時(shí)，千萬學(xué)子懷揣夢想奔赴考場，書寫青春答卷。為保障考生順利赴考，青島地鐵全面啟動(dòng)“高考護(hù)航模式”，推出多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，化身“貼心守護(hù)者”，助力莘莘學(xué)子逐夢前行，這一系列暖心行動(dòng)更是一度沖上新浪微博熱搜榜，贏得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。
應(yīng)急演練筑防線，設(shè)備保障穩(wěn)運(yùn)行
考試前夕，青島地鐵提前精心謀劃部署，模擬考試日可能出現(xiàn)的暴雨傾盆、考生準(zhǔn)考證不慎掉落車廂、考生在車站突發(fā)暈倒等復(fù)雜緊急場景，累計(jì)開展幾十余次桌面演練。同時(shí)，在重點(diǎn)車站對電扶梯、自動(dòng)售檢票設(shè)備、閘機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行全天候“體檢”與守護(hù)，確保各類設(shè)備高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為考生出行提供堅(jiān)實(shí)可靠的硬件保障。
（調(diào)度員前往車站參與聯(lián)動(dòng)演練）
綠色通道暢出行，愛心預(yù)約解難題
考試期間，青島地鐵面向考生推出的“助考綠色通道”“助考愛心預(yù)約”等便民服務(wù)，為有需要的考生開辟了一條高效乘車的綠色通道。考生或家長可通過青島地鐵App或撥打青島地鐵服務(wù)熱線提前預(yù)約快速進(jìn)站乘車服務(wù)。同時(shí)，在“助考綠色通道”，考生及家長可優(yōu)先通過安檢，車站增派的工作人員全程做好搭乘指引，大大縮短了考生進(jìn)出站時(shí)間。
多元服務(wù)齊上陣，溫暖雙向共奔赴
6月7日一早，不少市民在途經(jīng)鄰近高考考點(diǎn)的地鐵站時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)車站閘機(jī)上方悄悄擺上了暖心的高考祝福標(biāo)語——“不負(fù)韶華”“旗開得勝”……紅底黑字的醒目字體在站內(nèi)格外亮眼，儀式感滿滿。每一句帶著溫度的祝福語都如同溫暖的陽光，照亮了考生和家長的心。這些藏在車站閘機(jī)上方的“加油暗號(hào)”，就像一場無聲的雙向奔赴，讓地鐵不再只是載著人們穿梭城市的交通工具，更成了流動(dòng)的“祝福傳送帶”，將那滾燙的鼓勵(lì)，傳遞到考生們的心間。許多市民在社交平臺(tái)分享這些偶遇的溫暖：“閘機(jī)上掛著‘心想事成’的小牌牌，紅彤彤的特別醒目，看著就讓人心里一暖”“送孩子進(jìn)考場前看到這樣的標(biāo)語，心里的緊張都少了幾分”。
地鐵江西路、李村、雙珠路、西吳家村等車站設(shè)立的愛心助考驛站，更是成為了考生和家長的“溫暖港灣”。驛站內(nèi)，幸福百寶箱、醫(yī)藥箱、水杯、考試文具等豐富的助考物資一應(yīng)俱全，考點(diǎn)指引條為考生提供了清晰的路線指引。同時(shí)，青島地鐵聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校啟動(dòng)的“愛心助考”行動(dòng)，愛心送考車隊(duì)、高考助力福袋、手寫祝福卡片等貼心服務(wù)，讓考生感受到了濃濃的關(guān)愛和祝福。考試期間，青島地鐵錄制的助考特色廣播在車站里播報(bào)，更是為考生送上了一份美好的祝愿，激勵(lì)著他們勇往直前、乘風(fēng)破浪。
此外，考點(diǎn)臨近車站還設(shè)置了助考休息區(qū)，為考生和家長提供溫馨舒適的休憩場所。在這里，考生可以稍作休息，調(diào)整狀態(tài)；家長也能放下焦慮，安心等待。這一方小小的天地，充滿了溫暖與關(guān)懷，讓考生和家長在緊張的考試氛圍中能有一處放松身心的港灣。
（員工在閘機(jī)上設(shè)置祝福標(biāo)語）
（送考車隊(duì)準(zhǔn)備就緒）
（愛心助考驛站）
網(wǎng)友祝福齊匯聚，城市期許共傳遞
（微博同城熱搜榜）
6月7日，微博話題#青島地鐵的高考祝福好貼心#如同一顆溫暖的火種，迅速引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，話題一度沖上同城熱搜榜第二，閱讀量破130萬。網(wǎng)友們也紛紛在評論區(qū)留下對考生的祝福話語，一句句溫暖的話語匯聚成一股強(qiáng)大的力量。
青島地鐵秉承“為人民建地鐵、為城市建地鐵”的理念，始終將乘客的需求放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，為廣大市民提供更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。未來，青島地鐵將繼續(xù)與城市同行，與市民相伴，為城市的發(fā)展和市民的幸福生活貢獻(xiàn)力量。
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