6月9日，美的集團（000333.SZ、00300.HK，簡稱美的）就北美U型空調窗機召回事件向第一財經記者發(fā)來說明稱，這是主動召回，非強制召回；該產品符合北美市場產品標準，導致召回的貫流風輪葉片發(fā)霉問題，是外部特殊環(huán)境條件引發(fā)的極端罕見的個別現象，對比該型號產品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。
在說明中，美的集團表示，美的近期關注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風輪葉片出現發(fā)霉現象，對此高度重視，已主動發(fā)起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動。
美的集團稱，受此次召回公告影響的產品—U型窗機，不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。該產品主要在美國及加拿大銷售，產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證的權威機構CSA（加拿大標準協會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準。
經初步分析，美的集團認為，導致此次召回的貫流風輪葉片發(fā)霉問題，是外部特殊環(huán)境條件引發(fā)的極端罕見的個別現象。自U型窗機2020年3月在北美上市以來，美的近六年共收到涉及這一現象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環(huán)境等因素相關。對比該型號產品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。
美的集團表示，將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。通過更換新材質的排水塞，使空調制冷產生的冷凝水能夠在空調停機后更加迅速地排干，有效阻斷風道中的霉菌生長及風輪葉片發(fā)霉隱患。
當天截至10點49分，美的集團跌1.08%至74.88元/股。
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