6月8日，亞朵集團在官方微博上發布關于杭州西溪紫金港亞朵酒店“枕套事件”的聲明。
亞朵方面表示，經調查，系洗滌供應商在分揀環節出現錯發。同時，涉事門店在布草驗收、布房、查房環節存在疏漏，導致服務標準未能有效執行。
亞朵稱，公司立即整改行動，涉事門店已停業進行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新。公司已終止與涉事洗滌供應商的合作，并將其永久列入合作黑名單。
此外，亞朵表示，將設立長效保障機制，增設獨立督查組并加大社會公眾監督，還將設立1000萬專項基金：凡是用戶反饋的相關問題，若核實屬實，將先行補償，保障用戶權益。
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