在當今科技領(lǐng)域，人工智能無疑是最耀眼的明星，各大科技巨頭紛紛在AI賽道上重金投入、奮力角逐，試圖搶占這一未來科技的制高點。
然而在這股洶涌澎湃的AI熱潮中，蘋果這位曾經(jīng)在科技界呼風(fēng)喚雨、引領(lǐng)潮流的巨頭，卻顯得格格不入，其AI發(fā)展之路充滿坎坷，甚至陷入了近乎崩塌的困境。
輝煌起點：Siri開啟的AI征程
2011年10月4日，在喬布斯去世的前一天，Siri正式問世，這一具有開創(chuàng)性的語音助手，瞬間讓人們感受到了科幻作品中未來科技照進現(xiàn)實的震撼。它能夠精準識別用戶的語音指令，輕松實現(xiàn)預(yù)訂餐廳、查找電影院、叫出租車等一系列復(fù)雜操作，為用戶的生活帶來了極大的便利。
喬布斯對Siri寄予厚望，他迅速將Siri團隊招致麾下，并親自推動其融入蘋果的產(chǎn)品體系，彼時的Siri，憑借其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的理念，在智能語音助手市場中一騎絕塵，成為了行業(yè)的標桿。
Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人DagKittlaus曾闡述其終極目標：用戶能夠與互聯(lián)網(wǎng)自由對話，助手將無縫處理一切事務(wù)，用戶無需關(guān)心信息的來源，應(yīng)用和網(wǎng)站間的壁壘也將被徹底打破。這一目標與當下大語言模型所追求的廣泛應(yīng)用場景高度契合，顯示出Siri在誕生之初便具備了前瞻性的視野。
停滯不前：錯失AI發(fā)展黃金期
然而，好景不長，在短暫的輝煌之后，Siri逐漸陷入了停滯不前的困境。幾年間，谷歌、亞馬遜、小米等競爭對手如雨后春筍般紛紛推出了更為先進的語音助手和智能音箱產(chǎn)品，這些競品在功能、性能和用戶體驗等方面不斷創(chuàng)新和突破，迅速搶占市場份額。
Siri卻仿佛陷入了泥沼，在功能更新和技術(shù)升級方面進展緩慢，逐漸被競爭對手超越。
與此同時，蘋果內(nèi)部在AI領(lǐng)域的布局也存在明顯的偏差，盡管蘋果很早就開啟了機器學(xué)習(xí)的研究，并收購了多家小型AI公司，但這些資源并未得到有效的整合和利用。
研究方向主要集中在面部和指紋識別、智能建議、地圖改進等相對邊緣的領(lǐng)域，而對于語音助手這一核心AI應(yīng)用，卻缺乏足夠的重視和持續(xù)的投入。這種戰(zhàn)略上的短視，使得蘋果在AI發(fā)展的關(guān)鍵時期逐漸落后于競爭對手。
高管分歧：內(nèi)耗阻礙AI發(fā)展步伐
2018年，蘋果從谷歌挖來了JohnGiannandrea（JG）擔任AI負責(zé)人，試圖借助其在谷歌積累的豐富經(jīng)驗和卓越才能，推動蘋果AI的發(fā)展。JG在谷歌期間，曾負責(zé)搜索和AI部門，帶領(lǐng)團隊在谷歌相冊、翻譯和Gmail等產(chǎn)品中成功部署AI技術(shù)，取得了顯著的成績。蘋果對他寄予厚望，希望他能成為蘋果轉(zhuǎn)型為AI領(lǐng)頭羊的關(guān)鍵人物。
然而，JG的加入并沒有如預(yù)期般推動蘋果AI的快速發(fā)展，反而引發(fā)了蘋果內(nèi)部激烈的路線之爭。一些負責(zé)軟件工程的高級高管認為，應(yīng)在iOS中更深入地融入AI技術(shù)，充分發(fā)揮AI在移動設(shè)備中的潛力。
但這一觀點遭到了主管iOS的CraigFederighi的強烈反對，他始終不認為AI是移動設(shè)備的核心能力，對AI相關(guān)的提案和建議持消極態(tài)度，導(dǎo)致許多有價值的AI項目和功能無法得到有效推進。
庫克作為蘋果的掌舵人，對AI的重要性有著清晰的認識，他對Siri落后于競爭對手以及蘋果在智能音箱領(lǐng)域的失利深感沮喪。
然而在內(nèi)部高層意見嚴重分歧的情況下，他的積極態(tài)度也難以轉(zhuǎn)化為有效的行動，JG本人對AI的判斷也在不斷搖擺，他起初認為蘋果封閉的軟件生態(tài)系統(tǒng)是向數(shù)十億設(shè)備快速部署最新功能的獨特優(yōu)勢，但很快發(fā)現(xiàn)，在訓(xùn)練大模型時，蘋果需要投入巨額資金用于大規(guī)模測試以及圖像和文本標注，這與蘋果一貫謹慎的投資策略產(chǎn)生了沖突。
這種高層之間的意見分歧和內(nèi)耗，嚴重阻礙了蘋果AI的發(fā)展步伐。關(guān)鍵決策被無限期拖延，資源無法得到合理配置，項目推進過程中頻繁受阻，使得蘋果在AI領(lǐng)域的發(fā)展陷入了僵局。
技術(shù)瓶頸：隱私與性能的兩難抉擇
蘋果一直以來將用戶隱私保護視為核心價值，在AI技術(shù)發(fā)展過程中，也堅持以隱私保護為前提。這一理念使得蘋果在AI模型訓(xùn)練方面面臨巨大的挑戰(zhàn)。為了減少對用戶數(shù)據(jù)的收集和傳輸，蘋果傾向于在設(shè)備端運行AI模型，這對設(shè)備的硬件性能提出了極高的要求。
同時，蘋果采用的差分隱私框架進一步限制了訓(xùn)練數(shù)據(jù)的獲取。在AI領(lǐng)域，數(shù)據(jù)被視為驅(qū)動模型發(fā)展的“燃料”，缺乏足夠豐富和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，再先進的算法也難以發(fā)揮出應(yīng)有的性能。據(jù)相關(guān)測試，蘋果AI模型在多數(shù)場景下的準確率較競品低25%以上，這使得蘋果的AI產(chǎn)品在市場競爭中處于明顯的劣勢。
在Siri的升級項目中，這種矛盾體現(xiàn)得尤為突出。為了避免數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險，蘋果拒絕使用第三方模型，堅持自研。然而由于自研模型性能不足，在處理復(fù)雜任務(wù)時，Siri不得不將任務(wù)轉(zhuǎn)接至ChatGPT等第三方模型，這不僅喪失了對技術(shù)的自主控制權(quán)，也進一步凸顯了蘋果在AI技術(shù)上的困境。
市場困境：AI失利影響品牌競爭力
隨著AI技術(shù)在智能手機及其他智能設(shè)備領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，消費者對設(shè)備的AI功能越發(fā)重視。蘋果在AI方面的遲緩進展，使其在市場競爭中逐漸處于下風(fēng)。
2024年，蘋果推出“AppleIntelligence”，承諾為用戶帶來更智能的寫作工具、摘要功能以及升級版的Siri。這一消息曾引發(fā)市場的廣泛關(guān)注和期待，但在實際推出過程中，卻遭遇了嚴重的延期問題。
一些功能未能如期在iPhone16發(fā)布時上線，改進后的Siri也遲遲未能與用戶見面。內(nèi)部測試顯示，這些AI功能存在嚴重缺陷，導(dǎo)致發(fā)布被無限期推遲。這一事件不僅引發(fā)了用戶的失望和不滿，還導(dǎo)致了因涉嫌誤導(dǎo)營銷而提出的集體訴訟，對蘋果的品牌形象造成了嚴重的損害。
在智能手機市場，競爭對手紛紛憑借先進的AI功能吸引消費者。例如，一些安卓手機廠商通過與知名AI團隊合作，或加大自身研發(fā)投入，在拍照優(yōu)化、語音助手智能化、智能推薦等方面取得了顯著進展，吸引了大量對AI功能有較高需求的用戶。蘋果若不能及時解決AI技術(shù)的短板，將可能面臨市場份額進一步被蠶食的風(fēng)險。
寫在最后：
蘋果AI的崩塌并非一朝一夕之事，而是多種因素共同作用的結(jié)果。從戰(zhàn)略決策的失誤、內(nèi)部管理的分歧，到技術(shù)瓶頸的制約以及市場競爭的壓力，每一個環(huán)節(jié)都對蘋果AI的發(fā)展造成了沉重的打擊。
然而危機之中也蘊含著機遇，如果蘋果能夠痛定思痛，徹底打破原有的思維定式和組織架構(gòu)束縛，充分利用自身龐大的用戶基礎(chǔ)、強大的品牌影響力以及雄厚的資金實力，加大在AI技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)方面的投入，積極與外部合作伙伴開展深度合作，那么蘋果仍有可能在AI領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)逆襲。
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