本站5月11日消息，特斯拉宣布實施一項基于人工智能的新戰略，旨在改善車主的服務體驗。
特斯拉的服務問題一直是車主投訴的焦點，此次改進的核心在于人工智能技術的應用。
特斯拉的AI和IT基礎設施、網絡安全及車輛服務負責人Raj Jegannathan表示，公司正在推出一款專門用于處理客戶溝通服務的人工智能代理（AI Agent）。
這款新的服務AI代理能夠檢測公司與客戶之間溝通的延遲，監測對話的情緒，并自動將某些重要訴求直接上報給管理層。
特斯拉正在十個試點地點推出這款AI代理，其首次投入使用的時間為5月8日。
客戶如果在手機應用的消息中心部分輸入“Escalate”一詞，系統將在兩周的延遲后自動將問題上報給高級管理人員。
這一功能的推出將幫助客戶更輕松地接觸到公司高層，有望解決過去幾年中車主們頻繁遇到的溝通不暢問題。
特斯拉的目標是通過各種創新策略，如F1風格的快速服務以及力爭在同一天內完成三分之二的維修訴求，來加快整個服務流程。
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
