在節奏日益加快的當下，服務所蘊含的溫度往往最能直擊人心。而三聯家電，始終將“每走一步首先想到的是顧客”作為服務宗旨，把每一位顧客都真正放在心間，用一樁樁、一件件實實在在的行動，書寫著一個又一個溫暖人心的服務故事，讓每一次購物都充滿溫情與關懷。
在這里，“顧客至上”絕非空洞的口號，而是化作如春風化雨的細節，體現在每一次俯身傾聽的彎腰、每一聲親切熱情的問候、每一趟不辭辛勞的奔波之中。從三聯家電的各個門店，到每一位導購員，再到專業高效的售后團隊，三聯人以真心為墨、以行動為筆，深情地描繪著服務的動人畫卷，用專業守護顧客的每一份需求，以溫情點亮彼此間的信任之光。
耐心是最動聽的語言
70多歲的李女士聽力隨年齡增長逐漸弱化，但在三聯家電新華路城市旗艦店，她卻“聽見”了溫暖的聲音。00后新員工以陪聊長輩的耐心，三次接待李女士并進行了細致的產品功能講解；產品送貨安裝后面對兩次李女士的產品使用求助，他通過視頻連線，一步一步耐心指導。“這孩子就像我自家孩子，不怕麻煩。”李女士滿是笑意的說。在三聯，沒有昂貴機型的推銷，也沒有復雜的利潤計算，三聯人用真誠賦予服務溫度。
寒日里的“采暖爐”，照見擔當與溫情
81歲獨居的牟老先生寒冬赴三聯家電東風店選購采暖爐，導購員耐心講解產品性能及補貼政策。因手機故障無法申領補貼且現金不足，導購靈活提議"先付定金，安裝后補款"。產品安裝時又發現冷凝管短缺，導購自費購置急需的安裝材料解決顧客的燃眉之急；燃氣開通遇阻，東風店孫店長得知老人獨居后親赴家中。面對孫店長，老先生滿是信任，坦然地將房產證、身份證、戶口本等重要證件交給孫店。孫店長接過證件，如同接過了沉甸甸的信任，立即往返燃氣公司代辦手續，最終采暖爐得以正常使用。幾天后，一幅墨香四溢的“誠信待客”字畫被掛在了東風店的墻面上。牟老先生寫下的字跡里，飽含著對三聯家電服務品質的高度認可。
服務不是技巧，而是發自內心的在乎
在三聯家電，類似這樣的暖心故事每天都在上演。售前，店員們會貼心地為腿腳不便的老人搬來板凳，為帶孩子的顧客備好糖塊、零食，通過“多問一句、多想一步”精準洞察顧客需求；售中，從拆舊機時精心鋪設防塵墊，到嚴格兌現送貨、安裝的時效承諾，每一個環節都彰顯著對生活的深刻體察；售后，客服在線上耐心解答疑問，維修師傅上門維修時，進門自覺套上鞋套，順手帶走顧客家門口的垃圾，這些點點滴滴，都是三聯人對顧客發自內心的在意。正如三聯家電東風店墻上那幅“誠信待客”的字畫所傳遞的，三聯家電的服務底色始終是“把顧客當家人”。
三聯家電是獨立擁有專業售后維修中心的家電賣場，所售大件家電終生免收登門費、開機費、維修服務費！二十多年間累計為父老鄉親免費維修了幾十萬臺家電！當其他企業都在追逐數據時，三聯家電選擇在這快節奏的時代里，成為一盞慢下來的明燈，用人心的溫度，照亮人們的生活。選擇三聯家電，就是選擇一份溫暖、一份安心、一份始終如一的關懷。
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