一張小小的社保卡，承載著民生保障的溫度。為切實解決行動不便群體“辦卡難、換卡煩”的實際問題，中國銀行上饒市鄱陽支行積極踐行社會責任，主動延伸服務觸角，開展上門換發社保卡服務，用實際行動詮釋客戶至上服務理念，努力實現“服務多跑路，群眾少跑腿”。
近日，支行接到多位客戶求助，反映家中老人因年邁體弱、臥病在床或行動受限等原因，無法親自前往網點辦理社保卡到期換發業務。了解到情況后，支行迅速響應，第一時間組建暖心服務小分隊，攜帶移動設備主動上門為客戶核實身份、采集信息、辦理換卡、激活金融功能等。
在服務過程中，工作人員還貼心地為老人及家屬普及金融安全知識，提醒他們注意防范電信詐騙。一位客戶家屬感動地說：“父親剛做完心臟手術臥病在床，我們一直為換卡的事發愁，沒想到你們提供了上門服務，還這么細心周到，真是解決了我們的燃眉之急！”
未來，支行將繼續認真踐行金融為民服務宗旨，用專業架起服務群眾的連心橋，讓每一位客戶都能感受到金融服務的便利與溫暖。
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