五一假期，當許多人享受休閑時光時，日照聯(lián)通黨委委員、副總經理田端宇帶隊深入一線開展現(xiàn)場營銷活動，在走訪中切實解決群眾通信難題，用實際行動踐行央企擔當，書寫暖心服務篇章。
在走訪張家臺村時，田端宇一行發(fā)現(xiàn)村民張先生家寬帶已中斷數(shù)月。經詳細詢問得知，張先生因長期出海作業(yè)，未能及時繳納話費，導致手機號碼被銷戶，進而使家中寬帶停用。而張先生每次出海作業(yè)短則十天，長則兩、三個月，家中老人腿腳不便，前往鎮(zhèn)上營業(yè)廳辦理業(yè)務來回需耗費半天時間，這一通信難題便一直被擱置。寬帶的中斷不僅讓家中老人無法與外界順暢聯(lián)絡，孩子的網課學習也受到嚴重影響。
了解情況后，田端宇當即啟動服務綠色通道，迅速協(xié)調市場部調取數(shù)據(jù)核實情況。考慮到張先生一家的特殊情況，特批恢復即將銷戶的號碼，并第一時間組織智家工程師同步開展線路勘查、預置設備資源等工作。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，團隊爭分奪秒，連續(xù)奮戰(zhàn)至傍晚，順利完成光纜布放及設備調試工作，實現(xiàn)了當日申報當日通網。
夜幕降臨，張先生家中網絡信號滿格，電視節(jié)目聲與孩子的網課聲交織響起，久違的熱鬧場景再次回歸。“連市公司領導都親自幫我們協(xié)調，這份心意比網絡信號更‘滿格’！”張先生家中老人握著工作人員的手，感激之情溢于言表，連連道謝。
此次現(xiàn)場營銷活動，日照聯(lián)通以“零距離”服務彰顯了聯(lián)通速度，將通信服務的觸角延伸到群眾最需要的地方。用實實在在的行動解決群眾急難愁盼問題，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，以“心級服務”贏得了群眾的良好口碑，展現(xiàn)了日照聯(lián)通心系百姓、服務民生的企業(yè)形象。
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