消費升級大潮下，一個轉變正在發生——品質生活已從小眾需求成為普羅大眾的共同追求。知萌咨詢發布的《2024中國消費趨勢報告》印證了這點：消費者想要通過消費來達到生活的品質感，且不再滿足于產品的功能屬性，更追求能帶來情感共鳴的生活體驗。
幾乎可以確定的是，滿足用戶品質生活需求，將成為企業創造用戶價值、升華創新價值、實現戰略價值的必由之路。
但問題是，如何定義品質生活？企業又該如何滿足用戶的品質需求？小熊電器用實踐給出了答案：基于用戶需求的全系產品品質升級、生活場景拓新，實現全場景體驗重構，為用戶提供輕松愉悅的品質生活。
細分的不是產品品類，而是用戶需求
日本生活學家松浦彌太郎在《好物100》中寫道：“真正的品質生活不在于擁有多少物品，而在于每件物品都能恰到好處地服務生活。”而這句話，也精準詮釋了小熊電器一以貫之的創新哲學，不是簡單增加功能和品類，而是深度解構用戶需求。
什么是恰到好處？先說一個反例。市面上很多破壁機都能細膩地打出豆漿、果泥，可以說“本職工作”已經完成的相當不錯。但到這里，需求真的已經被滿足了嗎？結果是，有人用完后發現很難徹底清洗，而且有的破壁機噪音很大，早上用很容易吵醒家人……在看似高度細分的市場中、在看似已被滿足的需求下，其實依然存在更深層次的用戶痛點。
小熊電器清楚地看到了這一點。今年AWE，小熊電器“早安破壁機”一經亮相就收獲了廣泛關注，它不僅配備了方便清洗的可拆洗雙刀頭，更做到“豆水分離”避免隔夜泡豆產生細菌、異味，兼顧了高效、便捷、安靜和健康。
這不是個例。當下，廚具、廚電等品類已經深度細分，各式產品可謂眼花繚亂，但廚房空間是有限的，這也催生了人們對于廚房空間利用率的全新訴求。為此，小熊電器推出多功能疊疊鍋：其采用積木一樣的模塊化設計，火鍋、蒸鍋、烤肉鍋、電餅鐺、煎鍋、燜燉鍋“六合一”功能集成，且折疊后占地僅0.1㎡。朋友小聚時，一鍋即可勝任烤、涮、蒸多種烹飪形式，實現“眾口可調”。
這些創新案例揭示了一個事實：所謂品質升級，不僅僅是細分品類“ 1”，更不是產品功能的簡單疊加，而在于對用戶深層次需求的精準洞察、用戶全流程體驗的全面優化。
那為什么小熊電器總能通過顯微鏡式的洞察，發現那些容易被忽略卻“至關重要”的深層需求？背后，在于其始終以用戶需求為創新導向，構建了“需求洞察-產品迭代-體驗優化”的創新閉環，詮釋了用戶價值驅動創新的應有之義。
轉型生活方式品牌，是水到渠成的結果
從今年的一系列動作可以看出，小熊電器早已不再是傳統的家電企業，而是向“生活方式品牌”加速轉型。這并非單純的品牌轉型調整，更意味著小熊電器綜合實力的“整體性”升級躍遷。
如果說“家電品牌”的終極目標，是讓每個產品都恰到好處地滿足用戶需求，那么“生活方式品牌”的核心標準，則是讓每個生活需求都有恰到好處的解決方案。前者追求的是每個產品的極致體驗，后者則致力于整體生活品質的提升。
今年AWE上，小熊電器就通過“八大生活場景”的沉浸式體驗，詮釋了這一轉型的內涵：營養的早餐是開啟活力一天的關鍵，早起后輕按早安破壁機即可做出香醇豆漿，再搭配從多士爐中拿出剛剛烤好的酥香面包，即可享用營養便捷早餐；吃完早餐從滾筒智洗艙中取出昨晚洗好的干凈襯衣，哪怕過了一晚依然氣味清新，再用增壓立式掛燙機簡單熨燙，立刻挺括有型、滿血復活……除此之外，包括朋友聚餐、寶寶喂養、口腔護理、辦公養生等各類生活場景，小熊電器都已實現全面覆蓋。
顯然，生活方式品牌需要建立在豐富的、優質的產品矩陣之上。而小熊電器的基礎，是其擁有了超90個產品品類、1000多款產品型號，只為滿足用戶的品質追求，帶去輕松愉悅的品質生活。而去年，小熊電器還收購了專業口腔護理品牌羅曼，在“個護”領域擁有了三大核心產品矩陣，為用戶提供個性化口腔健康管理方案，進一步拓展了全場景品質生活解決方案的“寬度”。
因此，小熊電器轉型“生活方式品牌”不是一個突然的節點、刻意的決定，而是在持續深耕用戶需求過程中“水到渠成”的結果。這種全場景布局，不僅打破了傳統家電功能單一性、體驗局限性，更通過專業化、精細化產品組合，讓品質生活無界延展。
引領品質生活趨勢背后的底層邏輯
從家電品牌到生活方式品牌、從產品細分到場景覆蓋，小熊電器19年來不斷進化、持續引領品質生活趨勢的背后，離不開從研發到制造、經營的全鏈路布局支撐。
如果說用戶需求是創新的源頭活水，那么完善的研發體系則是將需求轉化為解決方案的通衢。為了捕捉每一個用戶需求，小熊電器每年的用戶調研數據就高達2萬 。同時，為加速創意轉化和產品迭代效率，小熊電器也在持續加大研發投入，大力引進和培養優秀人才。財報顯示，2024年小熊電器研發費用同比增長36.48%，已擁有近600名專業研發人員，產品研發上實現以戰略品類技術主線驅動的技術創新研究模式。
作為承接產品落地的關鍵一步，制造能力在整個創新閉環中同樣至關重要。智能制造方面，小熊電器已建設5大智能制造基地，包含4個專業整機工廠及多個核心零部件制造工廠，實現整機和核心零部件自制，全面打造了高效能、高質量、創新優質的新質生產力。此外，其還專門搭建起約2000㎡的測試評價中心，進行耐高低溫、噪聲、用電安全等全維度的嚴苛產品檢測，保證高品質與穩定性。
完善的研發、制造體系還需要高效的運營系統來支撐。在這方面，小熊電器則是通過全鏈數字化轉型來提質增效，驅動高質量發展。目前，小熊電器已啟動“321”數字化系統升級工程，以數字化技術為底座，全面升級三大業務平臺(全渠道整合營銷平臺、產品生命周期管理平臺、集成供應鏈平臺)、兩大支撐平臺(經營分析平臺和管理支撐平臺)以及數字化使能平臺，將數字化技術全面賦能到業務運營、智能制造，助力打造新質生產力。
從“品質生活需求”切入，用“品質生活全案”破局。新時代下，小熊電器的實踐也為行業帶來關于“品質生活”的新解：不止產品功能的簡單堆砌，而是生活體驗的全面升級。這種用戶價值導向的品牌思路，或許正是中國制造業轉型升級的一個生動注腳。
隨著消費者對品質生活追求的持續深化，誰也說不準未來的用戶價值錨點何在。但可以確定的是，像小熊電器這樣真正理解并尊重用戶需求的企業，必將在品質消費的時代浪潮中贏得先機。
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